B站自動續費提前3天扣款 回應來了:馬上改!
發布時間:2021-11-25 來源:中國藍新聞

近日,

上海消保委調查

12款APP自動續費的時間節點

結果發現了新套路

個別APP竟然提前3天就扣費了?!

圖片:上海市消保委

一般情況下,大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天,消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節點較為模糊,更有個別APP竟然提前3天就扣費了。

B站作為提前3天扣費的“典型”

沖上熱搜榜第一

上海市消保委認為,很多消費者因為追一部劇、看一部電影、或者不小心而付費成為會員,本質上屬于“會員月卡族”,可能并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

“前期使用一些小套路讓消費者‘被自動續費’,后期設置提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取‘記憶稅’”。

嗶哩嗶哩回應

24日,上海市消保委收到了嗶哩嗶哩就“自動續費提前3天扣款”的回應。公司表示非常重視,第一時間進行自查自糾,并將馬上著手進行優化,將自動續費期限調整為“提前24小時和到期后扣款”。


各種APP會員的“自動續費”

被詬病已不是一天兩天

除了消費者自身忘記的原因

一些APP早給用戶埋了不少坑

比如——

■會員到期平臺自動扣費,沒任何提示;■APP卸載了還在“自動續費”;■號稱3天免費試用,2天之內不取消即默認自動續費;■取消訂閱需在第三方平臺中找到4級或5級界面■……

再次提醒小伙伴

如果不是長期使用

記得及時取消“自動續費”

以免造成不必要的開銷

來源|新聞晨報


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